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保洁过程中应注意哪些事项?

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2018/5/8     浏览次数:    
  1、表情亲切、热情永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部面带微笑,不东张西望或无精打采。
  2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚;不大声喧哗,;不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话交流,要讲普通话,如果碰到家乡的同事,可以用家乡话交流。上班前不要吃有异味的食物,无论是同事还是业主有事讯问,一定做到有问有答,不懂时,要学会礼貌拒绝。
  3、礼貌礼仪;上班时应与同事相互问候。工作时遇到领导或业主应及时问好或是点头微笑;走路要穏,不要跑跳,不得大声喧哗,不得与业主讲一些工作无关的话题。与业主同乘电梯时,应主动让业主先出先进。
  4、仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,着装应按照公司规定进行着装,必须着工作衣,不得串季着装,同时要保持干净,整洁不得有异味,不能有明显皱痕,破坏或纽扣掉落现象;统一左胸佩戴工号牌。不留指甲,女性尽量化淡妆,额头不能超出眉毛下。男性不留胡子,鬓角、头发不得过长。
  5、室内清洁时;不得随意翻阅办公室物品,不得使用电话,不许大声说话,清洁时东西轻拿轻放,要按照顺序依次做好。室外清洁时;注意清洁的姿态,姿势,也要按照一定顺序依次操作,如有遇到客户时应主动让路,然后再进行清洁。
  6、在公共区域清洁时应注意前后行人,速度要适当放慢。如果有3人以上行人同行时,必须停下手中工作等行人走过后,在进行清洁。清洁时应注意保持现场卫生,一定不要忘记放温馨提示牌。清洁后应清洗工具,归还到指定地点。发给个人的工具应随人走,公共工具应放回固定工具间,所有工具不得随意摆放。清洁后应及时向上级领导汇报清洁结果。
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